观众在2018浙江杭州·云栖大会展台观摩“杭州城市大脑2.0”平台。新华社记者 黄宗治摄

11月18日，欧博abg观众在安徽合肥国际家用电器暨消费电子博览会上选购智能穿戴产品。许庆勇摄（人民视觉）

市民在浙江宁波奉化区江口供电所无人自助型营业厅办理业务。章勇涛摄（人民视觉）

北京普乐园爱心养老院的老人们使用上了人工智能，通过语音能控制电器。许康平摄（人民视觉）

　　只动嘴不出声，机器照样知道你心里想说什么；即使不会英语，机器帮你和外国友人来一场畅通无阻的交流；复杂的病症摸不着头脑，机器代你完成诊前自诊，推荐就诊科室……这些令人称道的黑科技的背后，是中国人工智能技术的飞速发展。

　　人工智能，简称AI（Artificial Intelligence），是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。当下，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，迫切需要新一代人工智能等重大创新添薪续力。深入把握新一代人工智能发展的特点，加强人工智能和产业发展融合，能为高质量发展提供新动能。

　　人工智能 为生活添彩

　　近期，为了使人工智能产品走进寻常百姓家，天猫精灵通过官方微博推出了“AI锦鲤101”抽奖活动，获奖用户可享受天猫工作人员提供的上门智能家居改造服务。赵先生作为“锦鲤”之一，成功拥有了自己的智能客厅。

　　“天猫精灵！”“主人你说。”“打开取暖器。”“这就打开取暖器，希望能给主人送去一些温暖。”短短两句对话，主人就通过天猫精灵实现了对智能家居的控制。据悉，天猫精灵内置的操作系统，具有语音购物、手机充值和音频播放等功能。

　　由百度网盘与创维数字共同推出的智能家庭相册更具“温度”。用户只需扫描创维小湃盒子屏幕上的二维码，完成百度网盘账号的绑定，便可随时在家中的电视上查看百度网盘中的照片，与家人共享美好时光。专家指出，“百度网盘+人工智能硬件”的组合，将促使网盘从单纯的个人存储类产品，转型为提供存储及衍生能力的开放平台。

　　人工智能也没有忽视细小的生活场景。在商城、火车站随处可见的无人售货柜虽然实现了“无人”，但是还不够智能。于是，人工智能就盯上了售货柜。

　　手机扫码开门，货柜里的东西随便取，关上柜门，账单就会发送到用户手机上，这是小盈智选视觉智能冰柜实现的购物场景。售货柜怎么知道用户买走什么东西呢？这靠的是视觉识别。智盈科技首席执行官张弛表示，欧博官网小盈智选实现了识别99.99%的精度，也就是说，1000次开柜只有少于一次的识别错误。

　　科大讯飞推出的“小飞鱼”车载智能语音助手是人们在车内的好伙伴。它具有免唤醒、无屏交互、识别正确率高等特点。据介绍，即使在高速行驶环境下，它的识别正确率仍可达到90%。“有了‘小飞鱼’之后，声控接打电话，听音乐、听新闻、查询天气样样都行，不需要再在屏幕上点来点去，这样开车时就安全多了。”北京车主李先生为“小飞鱼”送上了五星好评。

　　“人工智能对人们生活的改变将是全方位的。互联网通过改变信息传播方式，重构了人类的通信模式、消费模式以及工作方式。随着人工智能技术快速向人类的生产、生活、娱乐等领域渗透，我们的日常生活将会发生深刻变化。”天津大学智能与计算学部副主任、人工智能学院院长胡清华教授在接受本报采访时说。

　　可以预见，拥抱人工智能时代将成为人们未来生活的重要命题。

　　人工智能 促进行业发展

　　近年来，人工智能与教育、餐饮、医疗等各个行业深度融合，创造了新的经济增长点，促进了各行业的创新与发展。

　　在新近结束的第五届世界互联网大会上，好未来旗下学而思网校以“有AI，老师更懂你”为主题，现场展示了自主研发的“AI老师英语一对一”、“AI老师普通话”等AI技术产品，显示了AI技术与教育教学之间的深度融合。学而思网校总经理陈宁昱在接受本报采访时表示，人工智能与教育的深度融合，不仅让课堂变得更有趣，激发孩子们的学习积极性，还有利于促进教育资源共享。

　　秉承“科技服务教育”的理念，科大讯飞创造性地将智能语音识别技术应用于教育领域。依靠个性化语音合成技术，“讯飞阅读”能将书城内任意文字转化为读者的定制声音，做到语音的高度保真还原；运用声音复刻技术打造的“呀呀伴读”，则能完整复制家长声音，做到随时为孩子讲故事；还有最酷的教育小伙伴——阿尔法蛋……

　　“人机耦合、人机协同的模式不仅代表着行业发展趋势，也代表着人工智能时代的社会发展要求。继续推进人工智能与教育的完美结合，持续构建人机语言交互的大平台，是科大讯飞的承诺。”科大讯飞市场总监任萍萍在接受本报采访时说。

　　作为首家24小时“无人智慧餐厅”，杭州五芳斋文三路老店自创新以来，一直受到社会各界的关注。五芳斋与阿里口碑紧密合作，依靠口碑无人餐饮技术，创建了用数字驱动经营的新模式，实现了经营的数字化、人性化和智能化。

　　“借助扫码点餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、满减券、砸金蛋游戏等个性化营销模式，通过菜品SKU（最小存货单位）数字化、线上售卖引流等方式，有利于节省消费者点餐和等位的时间，降低人力成本，扩大销售范围，增加店铺效益。”五芳斋品牌总监徐炜对本报说。

　　海底捞智慧餐厅同样在引领餐饮行业智能化的发展。除自动配锅机外，智能化的后厨成为其最大亮点。从菜品入库到出库均由机器人完成，机械臂会将菜品放入传输带，再由机器人送至顾客桌前；同时智慧餐厅为了实现对厨房的综合管理，自主研发了IKMS（智能厨房控制系统），结合机器学习和人工智能技术，实现了管理的自动化和智能化。

　　海底捞战略事务部媒体与品牌中心负责人杨西贝向本报介绍：“相比普通的海底捞，智慧餐厅的智能化、数据化、科技化水平大大提高，我们的核心目的是希望通过新技术的运用提高食品安全水平，降低食品安全风险，同时优化人员配置，降低门店管理成本。”

　　除了教育、餐饮行业，人工智能也推动了智慧新医疗的探索和发展。通过与移动互联网深度融合，人工智能逐渐渗透到了智能问诊、“刷脸”就医、智能支付、辅助诊断等多个医疗环节。乌镇互联网医院院长张群华发表演讲时表示，“互联网医疗是上半场，人工智能是下半场，互联网医疗+人工智能是全场。”

　　乌镇互联网医院是互联网与人工智能相融合的典型案例。2017年，乌镇互联网医院与浙江大学共同建设了睿医人工智能研究中心，期待人工智能更深更广地服务于医疗诊治。

　　人工智能 为精细治理助力

　　在移动互联网、大数据、超级计算、传感网等新理论新技术的驱动下，人工智能的应用在对经济发展、社会进步产生重大影响的同时，也将有力提高经济社会发展智能化水平，有效增强公共服务和城市管理能力。如今，越来越多的城市开始主动拥抱新一代人工智能技术，大力推进智慧城市的建设步伐。

　　困扰城市的交通拥堵问题该如何治理？“杭州方案”堪称典型。

　　2016年10月，浙江省杭州市携手阿里云ET人工智能技术，打造出了杭州城市数据大脑（简称“城市大脑”），并开始在部分路段初步试验。此后，通过对整个城市的全局实时分析，城市大脑可以自动调配公共资源，智能调节红绿灯，并实现视频实时报警，使杭州的城市交通管理变得更为智能、科学、高效。在城市大脑的作用下，杭州交通拥堵率已经从2016年时的全国第5降至2018年的全国第57名，降幅明显，成绩亮眼。目前，“城市大脑”正从交通治理领域向医疗应急调度、城市管理、环境治理、旅游开发、城市规划、平安城市、民生服务七大领域拓展，将通过多样化的功能为社会治理带来更多便利。

　　在人工智能的热潮下，不少城市和城区纷纷深耕“人工智能+政务服务”平台的建设，探索出了多种便民利民的新方法。

　　在四川省成都市武侯区政务中心大厅内，一台台“AI审批”自助机迎接着众多前来申报审批的市民。这些自助机集高清拍摄、人脸识别、指纹采集、证照打印等多项功能于一身，涵盖了自助打印工商营业执照等15种证照和8类通知书函等业务，可实时查询188项审批服务事项的办件进度，体现了“现代化+人性化”的智能服务。

　　贵阳市则将人工智能、大数据、移动互联网等技术引入到工商行政管理工作之中，构建了“贵阳市智能12315服务平台”。平均只要5天半，该平台就可以轻松处置消费纠纷，有效地破解了消费投诉的最后“一公里”之痛。

　　在平安城市的建设上，人工智能同样没有缺席。

　　今年4月23日起，深圳市“刷脸”执法电子警察开始上线启用。与既往的执法方式相比，这种以人工智能为依托的“刷脸”执法的方式无疑更具有精准性。深圳交警表示，“刷脸”执法模式的推出，将实现非现场执法从查处“车”到查处“人”的精准执法转变，从而促使市民不断强化遵法、守法意识，合力构建更加安全、畅通、有序、文明的交通环境。

　　作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，新一代人工智能的发展受到了国家的高度重视，已有《互联网+人工智能三年行动实施方案》《新一代人工智能发展规划》等多个国家层面的政策出台。

　　地方性产业政策和措施也密集出台，各省区市的人工智能发展计划亮点频现。上海提出将建设60个左右人工智能深度应用场景和100个以上人工智能应用示范项目，打造3-4个人工智能特色小镇和5个人工智能特色示范园区；北京市发布了“智源行动计划”，并成立了北京智源人工智能研究院，力争推动北京成为全球人工智能学术思想、基础理论、顶尖人才、企业创新和发展政策的源头……

　　“当前，中国的人工智能产业正处于蓬勃发展阶段，我们要以更加主动的姿态拥抱人工智能的发展，积极跟上时代的脚步，力争在新一轮的科技革命和产业革命中抢占先机。”胡清华说。（叶晓楠 赵 娜 杨婧妍 刘梦悦）